good112-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

good112 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") good112.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল সম্পর্কিত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

good112-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে প্রণীত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ তথ্য সংগ্রহ

good112 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা / বিভাগ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপি
• সেলফি ফটো (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (প্রয়োজনে)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষের ৪ ডিজিট)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ও সেশনের বিবরণ
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত ৫ নম্বর অনুচ্ছেদে)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

good112 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং সেবা ও বোনাস অফার প্রদান করা
• গ্রাহক সাপোর্ট ও সমস্যা সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
• KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে রেকর্ড সংরক্ষণ

৩.৩ দায়িত্বশীল খেলার পর্যবেক্ষণ

• অস্বাভাবিক বা আসক্তিমূলক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা
• সেলফ-এক্সক্লুশন ও জমার সীমা কার্যকর করা
• প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা

৩.৪ যোগাযোগ ও মার্কেটিং

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো (সম্মতির ভিত্তিতে)
• প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার ও আপডেট জানানো

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

good112 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

good112-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) এবং ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারগুলো কেবলমাত্র good112-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধ পেলে good112 প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

good112.app ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটকে আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয় (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন ও অন্যান্য মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা

good112 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• সিস্টেম অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রেকর্ড রাখা হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

• সার্বক্ষণিক (২৪/৭) সিস্টেম পর্যবেক্ষণ চলমান থাকে।
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

good112-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন good112 আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছে। [email protected]এ অনুরোধ পাঠালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ বিবরণ সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

৭.৪ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই সেবার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৭.৫ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল ও নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বন্ধ করা যায়।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

good112 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা

good112-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ও প্রযুক্তি সংযুক্ত রয়েছে যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৯.১ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন গেম সেশন আইডি) প্রক্রিয়া করে। তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৯.২ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস এবং Visa ও Mastercard-এর মতো আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নেটওয়ার্ক তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।

৯.৩ বিশ্লেষণ সেবা

সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়। এই ডেটা থেকে কোনো ব্যক্তির পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

good112 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান good112-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

good112 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। ছোট বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সারাবছর
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: সাইটে লগইন করুন